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05.01.2016 08:57 Alter: 2 yrs
Kategorie: Aktuelles

Kundenführung - Wie wir das betriebliche Gesundheitsmanagement auf eine völlig neue Stufe heben können

Aktueller Artikel von Dr. Weigl & Dr. Weinreich im "GesundheitsManager" [Onlinemagazin für Corporate Health der der FAZ-Gruppe]


Das betriebliche Gesundheitsmanagement boomt in den Unternehmen in Deutschland, und nicht zuletzt das neue Präventionsgesetz wird dem Thema weiteren Aufschwung verleihen. Betrachtet man die Maßnahmen etwas genauer stellt man Folgendes fest:

  • Es gibt ganz viele individuelle Präventionsmaß­nahmen.
  • Es gibt etliche Maßnahmen zur Verbesserung der unmittelbaren Arbeitssituation.
  • Es gibt nur wenige Maßnahmen zur Verbesserung der Beziehungsgestaltung und zur Führung im Unternehmen.
  • Es gibt überhaupt keine Maßnahmen in den „Randbereichen“ des Unternehmens, insbesondere im Umgang mit Kunden.

Fragt man die Beschäftigten in den Betrieben, erhält man häufig folgendes Antwortmuster:

  • Unsere Kunden stressen uns gewaltig.
  • Ich fühle mich nicht ordentlich orientiert und wertgeschätzt in meinem Handeln.
  • Unsere Arbeitsbedingungen und technischen Voraussetzungen sind eigentlich ganz gut.
  • Ich selbst tue mein Möglichstes – mehr geht nicht.

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