IfG Institut für Gesundheit und Management

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Social Media und Internetmarketingaktivitäten gesetzlicher Krankenversicherungen in Bezug auf die Zielgruppe Auszubildende und junge Erwachsene

Der demografische Wandel stellt die gesetzlichen Krankenkassen [GKV] vor große Herausforderungen. Ihrer eigenen Aussage nach sind Auszubildende und junge Erwachsene [d.h. die 15-29 Jährigen] eine bedeutsame, zukunftssichernde und damit interessante Zielgruppe. Mit einem Anteil von knapp 15% aller aktiven GKV-Mitglieder stellen sie zudem auch mengenmäßig eine bedeutsame Gruppe dar. Spiegelt sich diese Bedeutung auch im Kommunikationsverhalten der Kassen wider?

Die Ergebnisse der Untersuchung legen nahe, dass die GKVen [insbesondere die mittleren und kleineren Kassen] die Informations-, Kontakt- und Einflussmöglichkeiten auf die Zielgruppe im digitalen und virtuellen Sektor erheblich vernachlässigen. Damit gehen signifikante Bindungs-, Leistungs- und Präventionsverluste einher. Bedenkt man die hohe Reichweite und die relativ geringen Kosten für virtuelle Kontakte ist die geringe Verbreitung in der Kassenlandschaft umso erstaunlicher.

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Die Pressemitteilung zur Studie zum Download als PDF